§ 1 Geltung

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Justin Jaeger, JaegerDigital, Elberfelder Straße 75, 58285 Gevelsberg („ich“) und meinen Kunden („Sie“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen in Textform zustimme.

Ich schließe Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Bestellungen von Verbrauchern nehme ich nicht an.

§ 2 Leistungen

Welche Leistungen ich erbringe, ergibt sich aus Ihrem Angebot und der Beschreibung auf dieser Website. Das sind vor allem:

• Website-Security: laufender Schutz Ihrer WordPress-Website, unter anderem Firewall, Frühwarnsystem, Backups, geprüfte Updates und Bereinigung nach einem Hack.
• Soforthilfe: Diagnose, Bereinigung oder Reparatur einer gehackten oder ausgefallenen WordPress-Website.

Ich arbeite sorgfältig und nach dem Stand der Technik. Dass Ihre Website nie angegriffen oder nie beschädigt wird, kann niemand versprechen. Das schulde ich nicht. Die laufende Betreuung ist eine Dienstleistung. Bei Bereinigung und Wiederherstellung schulde ich die fachgerechte Durchführung der beschriebenen Schritte.

§ 3 Reaktionszeit und Zusagen

Die Reaktionszeit beginnt mit Ihrer Meldung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Formular oder mit einem Alarm meines Frühwarnsystems. Reaktion bedeutet: Ich beginne mit der Bearbeitung. Sie bedeutet nicht, dass das Problem bis dahin behoben ist.

Sage ich mit Website-Security zu, dass Ihre Website innerhalb einer Frist wieder sauber online ist, und verfehle ich diese Frist aus Gründen in meinem Verantwortungsbereich, schreibe ich Ihnen den Monatsbeitrag für die betroffene Website gut, höchstens einmal je Kalendermonat. Die Gutschrift wird auf Schadensersatz wegen derselben Verzögerung angerechnet. Weitergehende Ansprüche nach § 8 bleiben unberührt.

§ 4 Soforthilfe

(1) Die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich.

(2) Danach nenne ich Ihnen vor Beginn in Textform einen Festpreis für die Bereinigung oder Reparatur. Ich beginne erst, wenn Sie zustimmen. Der Festpreis ist verbindlich. Er gilt auch, wenn die Arbeit länger dauert oder aufwendiger ist als erwartet. Mehrkosten berechne ich nicht.

(3) Läuft Ihre Website nach meiner Arbeit nicht wieder sauber, zahlen Sie für die Soforthilfe nichts. Tritt derselbe Schadcode oder derselbe Fehler innerhalb von 30 Tagen erneut auf, behebe ich ihn ohne weitere Kosten.

(4) Sie wählen zwischen zwei Wegen:

• Reparatur zum Festpreis: Sie zahlen einmal den Festpreis aus dem Angebot. Weitere Verpflichtungen entstehen nicht.
• Kostenlose Reparatur mit Website-Security: Buchen Sie zusammen mit der Reparatur Website-Security, berechne ich für die Reparatur 0 €. Website-Security kostet dabei den normalen Preis, ohne Aufschlag. Website-Security bleibt monatlich kündbar. Endet der Vertrag vor Ablauf von 12 Monaten ab Beginn, wird für jeden bis dahin fehlenden vollen Monat ein Zwölftel des angebotenen Festpreises fällig. Bei jährlicher Zahlung entfällt diese Regel.

(5) Den Festpreis und die Regel aus Absatz 4 nenne ich Ihnen vor der Beauftragung in Textform im Angebot.

§ 5 Ihre Mitwirkung

Sie geben mir die nötigen Zugänge, am besten per Einladung, und sind für Rückfragen erreichbar. Änderungen an der Website, die meine Arbeit betreffen, stimmen Sie mit mir ab. Solange eine nötige Mitwirkung fehlt, ruhen meine Fristen und die Zusage aus § 3. Mehraufwand durch fehlende oder fehlerhafte Mitwirkung berechne ich nach vorheriger Ankündigung nach Aufwand. Ein vereinbarter Festpreis bleibt davon unberührt.

§ 6 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise. Website-Security zahlen Sie monatlich oder jährlich im Voraus. Die Soforthilfe zum Festpreis zahlen Sie nach Abschluss der Arbeit.

Die Einrichtung von Website-Security ist kostenlos, wenn der Vertrag mindestens 3 Monate läuft. Endet er früher, berechne ich die Einrichtung zum Listenpreis der gebuchten Stufe (Website-Security 390 €, Business-Security 490 €, Shop-Security 690 €).

Sind Sie mehr als 14 Tage im Zahlungsverzug, darf ich die Leistung nach Ankündigung aussetzen. Firewall und Backups laufen in dieser Zeit weiter, damit Ihre Website nicht ungeschützt ist.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

Bei monatlicher Zahlung können Sie Website-Security ohne Mindestlaufzeit jederzeit kündigen. Der Vertrag endet dann sofort, und den Beitrag für den laufenden Monat erstatte ich Ihnen (Monats-Geld-zurück-Garantie). Das gilt nicht für einen Monat, in dem ich Ihre Website bereinigt oder repariert habe, auch nicht für den Monat einer Soforthilfe nach § 4 Abs. 4; dann endet der Vertrag zum Monatsende. Die Regeln zur Einrichtung (§ 6) und zur kostenlosen Reparatur (§ 4 Abs. 4) bleiben unberührt. Bei jährlicher Zahlung läuft der Vertrag 12 Monate und ist danach monatlich kündbar. Die Kündigung ist in Textform möglich, zum Beispiel per E-Mail. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Preisänderungen kündige ich mindestens 6 Wochen vorher in Textform an. Sie können bis zum Wirksamwerden kündigen. Ohne Ihre Kündigung gilt der neue Preis ab dem angekündigten Termin.

§ 8 Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit ich eine Garantie übernommen habe.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Das ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Bei Verlust von Daten hafte ich in den Grenzen von Absatz 2 für den Aufwand, der nötig ist, um die Daten aus der letzten von mir erstellten Sicherung wiederherzustellen.

(4) Ein Mitverschulden (§ 254 BGB) bleibt unberührt.

§ 9 Ende des Vertrags

Endet der Vertrag, übergebe ich Ihnen alle Zugänge und ein vollständiges aktuelles Backup in einem üblichen Format. Zugangsdaten gehören Ihnen; ein Zurückbehaltungsrecht daran besteht nicht. Gespeicherte Daten lösche ich innerhalb von 30 Tagen und bestätige das in Textform. Beim Umzug zu einem anderen Dienstleister helfe ich auf Wunsch nach Aufwand.

Mit dem Ende des Vertrags enden auch alle laufenden Schutzleistungen, insbesondere Überwachung, Firewall-Regeln, Updates und Backups. Von mir eingesetzte Schutz-Werkzeuge, Lizenzen und Einstellungen entferne oder deaktiviere ich. Durchgeführte Bereinigungen und Reparaturen bleiben bestehen.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

Zugangsdaten und Daten Ihrer Website behandle ich vertraulich, auch nach dem Ende des Vertrags. Verarbeite ich personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag, schließen wir dazu einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Mehr steht in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.